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新闻中心>> 学校新闻>>我校铁路系成功举办2019技能大赛
添加时间:2019-6-20 点击:162 次 文字大小:

2019年5月30日,我校2019铁路系技能大赛如期举行。本次比赛由铁路系专业教师团队主办,旨在落实十九大报告提出的完善职业教育和培育体系,深化产教融合、校企合作精神要求,展示职业院校铁道运输专业实践教学成果,分享专业建设与人才培养经验,搭建行业、企业、院校、学生之间的学习交流平台。

铁路客运服务礼仪就是职工在铁路车站的客运工作岗位上为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要,通过言谈、举止、行为等,对旅客表示尊重的良好的行为规范。车站客运职工的服务行为包括在服务过程中遵守的服务道德、服务语言、服务态度、服务仪表、服务技能、服务质量、服务效率、服务纪律和为旅客提供服务过程中必须具备的站、行、坐等基本素质。有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立车站职工和铁路企业的良好形象,更可以塑造受旅客货主欢迎的服务规范和服务技巧,能让车站客运职工在工作中赢得理解、好感和信任。

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